Правила пользования

1. Общие положения

Настоящие правила пользования (далее — Правила) регулируют отношения между UAB «Lentvario dvaras» (далее — Компания, мы) и лицом, пользующимся сайтом lentvariodvaras.lt или бронирующим посещение, экскурсию или мероприятие в усадьбе Лентварис (далее — Вы, Посетитель).

Пользуясь сайтом или оформляя бронирование, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами и согласны с ними. Если Вы не согласны — просим не пользоваться сайтом и не оформлять бронирование.

2. Определения

3. Содержание сайта и интеллектуальная собственность

Всё содержимое Сайта — тексты, фотографии, логотипы, дизайн и программный код — принадлежит Компании либо используется на законных основаниях и охраняется законами об авторском праве. Копирование, распространение или иное использование содержимого Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Компании запрещено.

Во время мероприятий Компания может фотографировать или снимать на видео усадьбу и участников мероприятия в маркетинговых и рекламных целях. Участвуя в мероприятии, Вы соглашаетесь, что такие материалы могут использоваться на сайте Компании и в социальных сетях. Если Вы не желаете быть сфотографированы, сообщите об этом организатору мероприятия заранее.

4. Бронирование через mr.lt

Бронирование посещений, экскурсий и мероприятий осуществляется через интегрированную в Сайт систему бронирования третьей стороны mr.lt. Выбрав услугу, дату и количество участников, Вы заключаете договор купли-продажи с Компанией, а техническое исполнение бронирования и оплаты осуществляется системой mr.lt.

После успешного бронирования Вы получите письмо-подтверждение с адреса rezervacijos@mr.lt с данными бронирования. Просим проверить данные и незамедлительно сообщить нам, если Вы заметили ошибку.

Пользуясь системой бронирования mr.lt, Вы дополнительно соглашаетесь с её условиями использования в части технических вопросов бронирования и оплаты.

5. Цены и оплата

Цены на услуги указаны в евро, с учётом НДС, и отображаются при бронировании перед подтверждением оплаты. Оплата принимается банковской картой через защищённую страницу оплаты. Счёт-фактуру (при необходимости) можно заказать по эл. почте info@lentvariodvaras.lt, указав номер бронирования.

6. Правила посещения усадьбы

Усадьба Лентварис является объектом культурного наследия, который в настоящее время реставрируется. Посещая усадьбу, Вы обязуетесь:

• соблюдать указания сотрудников Компании и гидов, особенно в зонах, где ведутся реставрационные работы;
• строго придерживаться маршрута, установленного гидом, и самовольно от него не отклоняться;
• посетителям строго запрещено заходить, фотографировать или снимать на видео любые помещения усадьбы, которые закрыты, огорожены или иным образом обозначены как недоступные для посетителей, независимо от причины закрытия (реставрационные работы, соображения безопасности и т.п.);
• прибывать в заранее согласованное время посещения или мероприятия — при опоздании продолжительность посещения может быть сокращена;
• вести себя осторожно в исторических помещениях и на территории — некоторые дорожки, лестницы или конструкции могут быть неровными или временно ограниченными;
• присматривать за детьми, прибывшими вместе с Вами, на протяжении всего посещения (см. также Ограничение ответственности);
• не курить в помещениях и не приводить животных во внутренние помещения, если заранее не оговорено иное;
• не повреждать, не выносить и не присваивать какие-либо экспонаты, элементы интерьера, растения или иное имущество Компании.

Компания оставляет за собой право не впустить или попросить покинуть усадьбу лиц, поведение которых угрожает безопасности других посетителей, экспонатам или конструкциям усадьбы, а также лиц, самовольно проникающих в закрытые или недоступные для посетителей помещения. В случае умышленного нарушения настоящих Правил, повреждения или хищения имущества усадьбы Компания оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы и потребовать от виновного лица полного возмещения причинённого ущерба.

7. Участие в мероприятиях

Для некоторых мероприятий (образовательных мастер-классов, занятий йогой, лекций и подобных) количество мест ограничено, и участие возможно только при предварительной регистрации через систему бронирования. Компания оставляет за собой право изменить или скорректировать программу мероприятия, если это необходимо по объективным причинам (напр., невозможность прибытия докладчика), заранее проинформировав участников.

8. Право на отказ и возврат средств

Поскольку посещения усадьбы и мероприятия являются услугами, оказываемыми в конкретный, заранее согласованный день, на них не распространяется обычное право на отказ от договора в течение 14 дней (пункт «l» ст. 16 Директивы 2011/83/ЕС). Добровольно применяемые Компанией условия отмены и возврата средств описаны в отдельной Политике возврата средств.

9. Ограничение ответственности

Ответственность Компании, связанная с посещением усадьбы, мероприятиями и использованием Сайта, ограничена в той мере, в какой это допускают применимые правовые акты. Подробная информация представлена в отдельном документе Ограничение ответственности, который является неотъемлемой частью настоящих Правил.

10. Персональные данные

Персональные данные, обрабатываемые при бронировании и посещении, Компания обрабатывает согласно отдельной Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Правил.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Компания не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, которые она не могла контролировать и разумно предвидеть, — стихийными бедствиями, экстремальными погодными условиями, решениями государственных органов, эпидемиями или иными обстоятельствами непреодолимой силы. В таком случае применяются условия, предусмотренные Политикой возврата средств.

12. Жалобы и разрешение споров

Претензии или жалобы просим направлять сначала непосредственно Компании по эл. почте info@lentvariodvaras.lt. На жалобы мы отвечаем не позднее чем через 14 календарных дней.

Если договориться не удаётся, Вы вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (VVTAT), Vilniaus g. 25, Vilnius, vvtat.lt, либо воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров (ODR) Европейского союза: ec.europa.eu/consumers/odr. Это не ограничивает Ваше право обратиться в компетентный суд.

13. Применимое право

К настоящим Правилам применяется право Литовской Республики. Споры, которые не удаётся урегулировать путём переговоров, рассматриваются в суде Литовской Республики по месту нахождения Компании, если императивные нормы защиты прав потребителей не предусматривают иное.

14. Изменения правил

Компания может обновлять настоящие Правила, в частности, при изменении предоставляемых услуг или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. К бронированию применяется та версия Правил, которая действовала на момент оформления бронирования.